Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin usûl ve Esaslar Hakkında Tebliğ (sayı: 2020/7)

FİNANSAL TÜKETİCİLERDEN ALINACAK ÜCRETLERE İLİŞKİN


USÛL VE ESASLAR HAKKINDA TEBLİĞ


(SAYI: 2020/7)


 


BİRİNCİ BÖLÜM


Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar


Amaç


MADDE 1 – (1) Bu Tebliğin amacı, kuruluşlar
tarafından finansal tüketicilere sunulan ürün veya hizmetlere ilişkin olarak
faiz veya kâr payı dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri
ile bunlara ilişkin usûl ve esasları belirlemektir.


Kapsam


MADDE 2 – (1) Bu Tebliğ bankalar, tüketici
kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar ile bu kuruluşlar
tarafından finansal tüketiciye sunulan ürün veya hizmetleri kapsar. İlgili
mevzuat çerçevesinde finansal tüketicilerin menkul kıymet ve sigortacılık
işlemleri ile çek, senet ve teminat mektubu işlemleri karşılığında kuruluşların
talep edebilecekleri ücretler işbu Tebliğ kapsamında değildir.


Dayanak


MADDE 3 – (1) Bu Tebliğ, 7/11/2013 tarihli
ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4 üncü maddesinin üçüncü
fıkrasına dayanılarak hazırlanmıştır.


Tanımlar


MADDE 4 – (1) Bu Tebliğin uygulanmasında;


a) ATM: Otomatik para çekme işleminin yanı sıra diğer bankacılık
işlemlerinin tamamının veya bir bölümünün gerçekleştirilmesine imkân veren
elektronik işlem cihazlarını,


b) Banka: 19/10/2005 tarihli ve 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 3
üncü maddesinde tanımlanan bankaları,


c) Birlikler: Türkiye Bankalar Birliği, Türkiye Katılım Bankaları
Birliği ve (Değişik ibare:RG-9/8/2021-31563) Finansal Kurumlar
Birliğini,


ç) EFT işlemleri: Merkez Bankasının sahibi olduğu Elektronik Fon
Transfer Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen ödeme işlemlerini,


d)
(Ek:RG-31/12/2020-31351)(1) FAST işlemleri: Merkez Bankasının
sahibi olduğu Fonların Anlık ve Sürekli Transferi Sistemi kullanılarak
gerçekleştirilen ödeme işlemlerini,


e) Finansal tüketici: Kanunun 3 üncü maddesinde tanımlanan
tüketicilerden kuruluşlarca kendisine ürün veya hizmet sunulan tüketiciyi,


f) Hesap: Finansal tüketicinin vadeli, vadesiz mevduat hesabı ile
katılma ve özel cari hesabını,


g) (Ek:RG-13/11/2021-31658)(2) Hesaptan hesaba
işyeri ödemeleri: 10/2/2020 tarihli ve 31035 sayılı Resmî Gazete’de
yayımlanan Bankalarca Ticari Müşterilerden Alınabilecek Ücretlere İlişkin Usul
ve Esaslar Hakkında Tebliğ (Sayı:2020/4)’in 4 üncü maddesinde tanımlanan
hesaptan hesaba işyeri ödemelerini,


ğ) Kalıcı veri saklayıcısı: Kanunun 3 üncü maddesinde tanımlanan
kalıcı veri saklayıcısını,


h) Kanun: 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanunu,


ı) Kart çıkaran kuruluş: 23/2/2006 tarihli ve 5464 sayılı Banka
Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 3 üncü maddesinde tanımlanan kart çıkaran
kuruluşları,


i) Kuruluşlar: Bankalar, tüketici kredisi veren finansal
kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşları,


j) Merkez Bankası: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Anonim
Şirketini,


k) Onay: Yazılı olarak, kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı
tutulan telefon kullanılarak veya Merkez Bankasınca uygun görülecek
yöntemlerden herhangi biri ile ulaştırılan önerinin finansal tüketici
tarafından açıkça kabul edilmesini ya da finansal tüketici tarafından ulaştırılan
önerinin kuruluşlar tarafından kabul edilmesini,


l) Ücret: Finansal tüketiciden faiz, kâr payı, vergi, fon ve
benzeri yasal giderler dışında talep edilen ücret, komisyon, masraf ve benzeri
adlar altındaki her türlü parasal tutarı ve oranı,


ifade eder.


İKİNCİ BÖLÜM


Sözleşme Esasları, Ürün veya Hizmetlerin Sınıflandırılması


Sözleşme esasları


MADDE 5 – (1) Kuruluşlar ile finansal tüketiciler
arasında düzenlenen sözleşmeler ve yapılan bilgilendirmeler en az on iki punto
büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde
düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı
vasıtasıyla finansal tüketiciye verilir.


(2) Kâğıt üzerinde düzenlenecek sözleşmelerde, “Sözleşmenin bir
nüshasını elden aldım.” şeklindeki ibarenin finansal tüketici tarafından
yazılmasının sağlanması zorunludur. Görme engelli tüketicilerde bu şart
aranmaz.


(3) Sözleşmeler kapsamında ücret alınabilecek her bir ürün veya
hizmet için finansal tüketicinin onayının alınması zorunludur. Sözleşmede
ücreti belirlenmiş olan ürün ve hizmetler haricinde bir ürün veya hizmetin
kuruluşlar tarafından ücret karşılığı verilebilmesi için işlemin
gerçekleştirildiği alanın yapısına uygun bir şekilde, finansal tüketiciye işlem
öncesinde ücrete ilişkin bilgi verilmesi ve finansal tüketicinin onayının
alınması gerekmektedir. Kuruluşlar tarafından finansal tüketicinin onayının
alındığı ispat edilemediği takdirde, onay alınmamış sayılır.


(4) Finansal tüketiciler ile yapılacak sözleşmeler kapsamında
sunulacak ürün veya hizmetlerin ücret tarifesini ve bilgi verilmesi gereken
diğer hususları göstermek üzere sözleşmeye ilişkin her bir ürün veya hizmetin
asgari olarak; adı ya da tanımı, vadesi ya da süresi, tahsil edilecek faiz, kâr
payı veya ücret kalemleri ile bunların tahsil yöntemi, geçerli olduğu süre,
geçerlilik süresi sonunda yapılacak değişikliğin tutarı, oranı ya da
değişikliğin hangi esasa göre yapılacağı hususlarını içerecek şekilde
bilgilendirme formu hazırlanması zorunludur. Bilgilendirme formu sözleşmenin
ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşmenin yazılı olarak kurulması durumunda bu
formun taraflarca imzalanmış bir nüshasının finansal tüketiciye verilmesi
zorunludur. Kalıcı veri saklayıcısı ve kayıt altına alınan telefon aracılığıyla
kurulan sözleşmelerde finansal tüketici kullanılan araca uygun şekilde
bilgilendirilir. İspat yükü kuruluşlara aittir.


(5) Kuruluşlar tarafından sunulan ürün veya hizmetlere ilişkin
sigorta sözleşmelerinin, ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerden ayrı
olarak düzenlenmesi zorunludur.


Ücretlerin sınıflandırılması


MADDE 6 – (1) Kuruluşlar tarafından
ücretlendirilebilecek olan ürün veya hizmetler Ek-1’de sınıflandırılmıştır. Bu
sınıflandırmanın, işlemlerin finansal niteliklerine göre ayrımı Merkez
Bankasının uygun görüşü alınarak Birlikler tarafından yapılır. Bu Tebliğ ve
ekinde yer alanların dışında herhangi bir ürün veya hizmet için ücret alınamaz
ancak, üçüncü kişilere ödenen tutarlar finansal tüketiciye aynen
yansıtılabilir.


(2) Bu sınıflandırmada yer almayan, yeni bir ürün veya hizmet
grubunun belirlenmesi veya yeni bir ücret kaleminin oluşturulabilmesi için
ilgili kuruluş tarafından Merkez Bankasından izin alınması zorunludur. Merkez
Bankası gerekli gördüğü hallerde Ek-1’deki listeyi değiştirmeye yetkilidir.
Ek-1’deki listenin Merkez Bankası tarafından değiştirilmesi durumunda,
kuruluşlar değişikliğin yapıldığı tarihi takip eden ayın sonuna kadar yeni
sınıflandırmaya intibak etmekle yükümlüdür.


Ücretlerin değiştirilmesi


MADDE 7 – (1) (Değişik cümle:RG-22/12/2023-32407)(4)
Bu Tebliğdeki parasal sınırlar ve azami ücretler her yıl, Türkiye İstatistik
Kurumunca bir önceki yıl sonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyat
endeksi artış oranında Merkez Bankasınca artırılarak bahse konu oranın
açıklanmasını takip eden ilk iş günü bankalara bildirilir. Kuruluşlar
sözleşmede belirledikleri ücretlere ilişkin artışları, artış uygulanmaya
başlanmadan en az otuz gün önce finansal tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı
veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon vasıtasıyla bildirmek zorundadır.
Bu bildirim üzerine finansal tüketicinin kendisine bildirim yapıldığı tarihten
itibaren onbeş gün sonrasına kadar ürünün veya hizmetin kullanımından vazgeçme
hakkı vardır. Bu hakkın kullanılması hâlinde uygulanacak ücret artışının
yürürlüğe girdiği tarihten itibaren ilave ücret alınamaz. Kuruluşlar, vazgeçme
hakkını kullanan finansal tüketiciye uyuşmazlık konusu ürün veya hizmeti
vermeyi durdurabilir. Finansal tüketicinin ürünü kullanmaya veya hizmeti almaya
devam etmesi hâlinde, değişikliğin kabul edildiği varsayılır.


Ücretlerin iadesi


MADDE 8 – (1) Tahsil edilen ücretlerin,
kuruluşların karar birimleri veya adli, idari ve yetkili diğer makamların
kararları neticesinde finansal tüketiciye iadesinin gerekmesi hâlinde, iadesi
gereken tutar ve tahsil yöntemi hakkında kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya
kaydı tutulan telefon ile finansal tüketiciye bilgilendirme yapılır. Kuruluşlar
iadesine karar verilen tutarın finansal tüketicinin bildireceği hesaba ücretsiz
şekilde gönderilmesine veya finansal tüketicinin talebine istinaden nakden
ödenmesine imkân sağlayacak sistemi kurmakla yükümlüdür.


Bilgilendirme


MADDE 9 – (1) Finansal tüketicilerden alınacak
faiz, kâr payı, ücret ve diğer kesintilere ilişkin güncel bilgiler açık,
anlaşılır ve kolay erişilebilir bir şekilde kuruluşların internet sitelerinde
karşılaştırmaya uygun bir biçimde yer alır. Bu bilgilerde değişiklik olması
hâlinde internet sitesi eşzamanlı olarak güncellenir. Kuruluşlar, kredi
ürünlerinin kullanılması hâlinde ortaya çıkacak faiz, kâr payı oranı ve ücret
bilgilerini detaylı bir şekilde gösteren hesaplama araçlarını internet
sitelerinde sunmakla yükümlüdür.


(2) Kuruluşlar finansal tüketicinin onayını almaksızın yaptığı
bildirimlerden ücret alamaz. Onay alındığı takdirde bildirim işlemi için
alınacak ücret üçüncü kişilere ödenen tutarı geçemez. İlgili mevzuat gereği
belirli bir şekilde yapılması zorunlu olan bildirim ve işlemlerden maliyetleri
kadar ücret alınabilir.


(3) Gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak işlem anında
verilecek işlem fişi, sözleşme ve bilgilendirmeye ilişkin diğer evrak ayrıca
ücretlendirilemez.


(4) Finansal tüketicilerin sözleşme, işlem fişi ve benzeri
dokümanların bir örneğini talep etmeleri hâlinde, kuruluşlarca ilgili dokümanın
düzenlenme tarihinden sonraki ilk yıl için herhangi bir ücret alınamaz. İlgili
dokümanın düzenlenme tarihinden itibaren bir yılın üzerinde sürenin geçmesi
hâlinde, finansal tüketiciye bilgi verilmek suretiyle, yapılan işlemle orantılı
olacak şekilde makul bir ücret alınabilir.


(5) Bu Tebliğin yürürlük tarihinden sonra düzenlenecek yazılı
sözleşme ve bilgilendirme form içeriklerinin bir örneğine kuruluşların internet
sitelerinde ücretsiz erişim imkânı sağlanır.


(6) Merkez Bankası bilgilendirmelerde veya onay alınmasında
kullanılan yöntemlerin etkin olmadığı kanaatine varırsa, her bir ürün veya
hizmet bazında belirlenecek yöntemlerin kullanılmasını zorunlu tutabilir.


(7) Gerçekleştirilen işlemlerde ücret bilgisine işlem fişi
üzerinde açıkça yer verilmesi zorunludur.


(8) Kuruluşlar bu Tebliğe konu ücretlerin azami ve asgari güncel
tutarları ile oranlarını Merkez Bankasınca belirlenecek kanallarda ve yöntemle
ilân etmekle yükümlüdür.


(9) Kuruluşlar tarafından süreklilik arz etmeyen para
transferleri, fatura tahsilâtı gibi anlık işlem ve hizmetlerden ücret tahsil
edilmeden önce, işlemin gerçekleştirildiği alanın yapısına uygun bir şekilde
finansal tüketicinin onayının alınması sonrası işlem gerçekleştirilir. Bu
işlemlere ilişkin ücretlere sözleşmede yer verilme şartı aranmaz.


ÜÇÜNCÜ BÖLÜM


Ürün veya Hizmetlere İlişkin Özel Hükümler


Tüketici ve konut finansmanı kredilerine ilişkin ücretler


MADDE 10 – (1) Finansal tüketicilere
kullandırılacak krediler için kredi ihtiyacının karşılanmasına olanak sağlayan
sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla alınan
tahsis ücreti dışında, istihbarat ücreti, kredi işlem fişi ücreti, ödeme planı
değiştirme ücreti, değişken taksitli ödeme planı ücreti gibi her ne ad altında
olursa olsun başkaca bir ücret alınamaz. Kredi tahsis ücreti, kullandırılan
kredi anaparasının binde beşini geçemez. Merkez Bankası, gerekli gördüğü
hallerde bu sınırı artırmaya ve azaltmaya yetkilidir.


(2) Taşınır ve taşınmazlara ilişkin rehin, ipotek ve ekspertiz
işlemlerinde yalnızca üçüncü kişilere ödenen ücretler alınabilir.


(3) Reddedilen kredi taleplerinden bir kamu kurum ve kuruluşuna
veya üçüncü kişilere ödenen ücretler hariç olmak üzere herhangi bir ücret
alınamaz.


(4) Konut finansmanı sözleşmelerinde faiz oranı veya kâr payının
sabit olarak belirlenmesi hâlinde, krediyi tahsis eden kuruluş nezdinde
sözleşmede yer verilmek suretiyle, bir veya birden fazla taksit ödemesinin
vadesinden önce yapılması ile kredinin faiz oranı veya kâr payında finansal
tüketici lehine mutabık kalınarak değişiklik yapılması hâllerinde, Kanunun 37
nci maddesinde yer alan erken ödeme tazminatı haricinde hiçbir ücret alınamaz.
Tahsil edilebilecek erken ödeme tazminatı ise yapılacak faiz veya kâr payı
indirimi tutarını aşamaz.


(5) Finansal tüketicilerin ilgili kuruluşlardan borçlarının
bulunmadığına dair talep ettikleri bilgi yazıları için bir defaya mahsus olmak
üzere ücret alınamaz.


(6) Kredili mevduat hesaplarından kullandırılan krediler ile kredi
kartlarından yapılan taksitli nakit avans işlemleri için ücret tahsil edilemez.
Nakit avans kullanılması durumunda tahsil edilen ücret, avans tutarının yüzde
birini geçemez.


(7) Belirli süreli kredi sözleşmesine ilişkin bir hesap açılması
ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması durumunda, bu hesaba
ilişkin herhangi bir ücret alınamaz. Bu hesap, finansal tüketicinin aksine
yazılı talebi olmaması hâlinde kredinin ödenmesi ile kapanır.


(8) Finansal tüketicinin onayı olmaksızın, belirli süreli kredi
sözleşmesi ile ilişkili bir kredili hesap sözleşmesi yapılamaz ve kredi
tahsilâtları bu hesaptan gerçekleştirilemez.


Banka ve kredi kartı ücretleri


MADDE 11 – (1) Kart çıkaran kuruluşlar,
yıllık üyelik ücreti ve benzeri ad altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi
kartı türü sunmak zorundadır. Finansal tüketiciler tarafından yapılan ücretsiz
kredi kartı başvurularının kuruluşlarca reddedilmesi hâlinde, bu başvuruya
istinaden yıllık üyelik ücreti olan kredi kartı verilemez. Kart çıkaran
kuruluşlar yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı limiti belirlerken,
yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartı değerlendirme kriterlerini aynen
uygulamakla yükümlüdür. Finansal tüketicilerin yıllık üyelik ücreti bulunan
kredi kartını limiti aynı kalmak kaydıyla yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi
kartı ile değiştirme talepleri, kart çıkaran kuruluşlar tarafından yerine
getirilmek zorundadır.


(2) Finansal tüketicinin kredi kartı iptal talepleri, ilgili kredi
kartıyla ilişkilendirilen herhangi bir borç bakiyesi bulunduğu gerekçe
gösterilerek reddedilemez. Bu şekilde iptal edilen kredi kartlarının borç geri
ödeme dönemlerinde yıllık üyelik ücreti tahsil edilemez.


(3) Banka kartları ile sanal kredi kartlarından yıllık üyelik
ücreti alınamaz.


(4) Birinci ve ikinci fıkralarda yer verilen kartlar dışındaki
kredi kartları özelliklerine göre yıllık olarak belirlenen tutar kadar
ücretlendirilebilir. Asıl karta bağlı olarak sunulan her bir ek kredi kartının
yıllık üyelik ücreti, asıl kartın yıllık üyelik ücretinin yüzde ellisini
geçemez.


(5) Kredi kartı yıllık üyelik ücreti, ancak finansal tüketiciyi
borçlandırıcı nitelikteki ilk kullanımı müteakip ve yıllık olarak tahakkuk
ettirilebilir.


(6) Kesintisiz olarak, en az yüzseksen gün süreyle hareket görmeyen
kredi kartları hareketsiz kart kabul edilir ve bu kartlara hareketsiz kaldığı
müddetçe yıllık üyelik ücreti yansıtılamaz. Kuruluşlar, finansal tüketiciye
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla veya kaydı tutulan
telefon ile önceden bilgi vermek suretiyle bu nitelikteki kredi kartlarını
kapatma hakkına sahiptir.


(7) Hareketsiz kartlarda tahsil edilemeyen kredi kartı yıllık
üyelik ücretleri, tahakkuk tarihinden itibaren en fazla son oniki aylık dönem
için sonradan tahsil edilmek üzere bekletilebilir. Bu dönem zarfında yıllık
üyelik ücretlerinin tahsili için icra takibi yapılamaz. Bu ücretler için faiz
veya kâr payı işletilemez ve Kredi Kayıt Bürosu ile Türkiye Bankalar Birliği
Risk Merkezi bildirimleri yapılmaz. Anılan oniki aylık dönem sonunda kredi
kartı yıllık üyelik ücretlerinin tahsil edilememesi hâlinde ise bu ücretler
iptal edilir. Finansal tüketici kredi kartı yıllık ücretinin tahsili amacıyla
kredilendirilemez.


(8) Hesap özeti gönderimi, sanal kart oluşturma ve kullanımı ile
bir takvim yılı içerisinde kayıp, çalıntı ve benzeri nedenler dolayısıyla
gerçekleştirilen iki adede kadar kart yenileme karşılığında ücret alınamaz.
İkiden sonraki kart yenilemelerinde ise finansal tüketiciden maliyet kadar
ücret alınabilir.


Para ve kıymetli maden transfer işlemleri


MADDE 12 – (1) Finansal tüketicinin hesabının
bulunduğu kuruluşun işlem alanlarından herhangi birini kullanmak suretiyle
kendi hesabına para yatırması ile hesabın bulunduğu şubeden finansal tüketici
adına üçüncü kişilerin para yatırması işlemlerinden ücret alınamaz.


(2) Gelen veya giden elektronik fon transfer sistemi işlemlerinde,
finansal tüketicinin hatası nedeniyle para iadesi gereken durumlarda, Merkez
Bankasına ödenen masraflar dışında finansal tüketiciden herhangi bir ücret alınamaz.
Havalenin iadesi, reddi, devri ya da havale işlemine dair bilgi değişikliği
işlemlerinden bir kamu kurum ve kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenen ücretler
dışında ücret alınamaz.


(3) EFT işlemlerinden alınacak ücret işlem tutarının 1.000 TL ve
altında olması hâlinde mobil bankacılık uygulamaları ve internet bankacılığı
aracılığıyla yapılan işlemler ile düzenli ödemelerde 1 TL’yi, ATM’den yapılan
işlemlerde (Değişik ibare:RG-9/8/2021-31563) 4 TL’yi, diğer
kanallar ile yapılan işlemlerde ise 5 TL’yi geçemez. İşlem tutarının 1.000 TL
ile 50.000 TL arasında olması hâlinde bu sınırlar sırasıyla 2 TL, (Değişik
ibare:RG-9/8/2021-31563) 8 TL ve 10 TL olarak, işlem tutarının
50.000 TL üzerinde olması durumunda ise 25 TL, 50 TL ve 100 TL olarak
uygulanır. (Mülga üçüncü cümle:RG-1/12/2023-32386)(3)  Havale
işlemlerinde ise uygulanacak azami ücretler EFT işlemleri için belirtilen
ayrımlara tabi olarak ilgili ücretlerin yarısı oranında uygulanır. Kuruluşlarca
gerçekleştirilen uluslararası fon transferi ve mesajlaşma işlemlerinin
ücretleri ise finansal tüketici ile kuruluş arasında düzenlenen sözleşme ile
belirlenir.


(4) Kuruluşlarda herhangi bir hesabı bulunmayan finansal
tüketicilerin gerçekleştirdiği para transfer işlemlerinde, bu işlemler
gerçekleşmeden önce finansal tüketiciye ilgili ücrete dair bilgi verilir. İşlem
tutarı ve ücret bilgisi işlem fişi üzerinde açıkça gösterilir.


(5) Kıymetli maden transfer işlemlerinden alınacak ücret, transfer
sistemini işleten kuruluş tarafından işlem başına belirlenen transfer
komisyonu/ücreti ile bu komisyonun/ücretin azami yüzde onbeşine kadar
belirlenebilecek tutar toplamını aşamaz. Para transfer işlemlerine ilişkin
yukarıdaki hükümler uygun düştüğü ölçüde kıymetli maden transfer işlemleri için
de uygulanır.


(6)
(Ek:RG-31/12/2020-31351) FAST işlemleri karşılığında alınabilecek ücret,
bu maddenin üçüncü fıkrasında belirtilen azami ücret sınırlamalarına tabidir. (Mülga ikinci cümle:RG-1/12/2023-32386)(3)
 


(7)
(Ek:RG-13/11/2021-31658) Hesaptan hesaba işyeri ödemelerinde gönderenden
ücret alınamaz.


Mevduat ve katılım fonu işlemleri


MADDE 13 – (1) Finansal tüketicilerin
açtıkları mevduat ve katılım fonu hesaplarının açılış işlemlerinde katlanılan
operasyonel süreçler ve hesapların işletimi, hesapların işletime hazır
bulundurulması, saklama hizmeti verilmesi ve bilgi işlem sistemi yatırımları
kapsamında ücret alınamaz.


ATM kullanımı ve kiralık kasa hizmeti


MADDE 14 – (1) Finansal tüketicinin hesabının
bulunduğu kuruluşa ait ATM’lerden kendi hesabı için para yatırma, bakiye sorgulama
ve ilgili kuruluş tarafından belirlenen limit dâhilinde yapılan para çekme
işlemlerinden ücret alınamaz.


(2) Yurtiçi başka kuruluş ATM’si vasıtası ile gerçekleştirilen
işlemlerden alınabilecek ücret, diğer kuruluşa işlem karşılığı ödenen tutar ile
bu tutarın azami yüzde onbeşine kadar belirlenebilecek tutar toplamını
aşmayacak şekilde, finansal tüketici ile ilgili kuruluş arasında düzenlenen
sözleşme çerçevesinde belirlenir veya işlem anında finansal tüketicinin onayı
alınarak tahsil edilebilir. Diğer kuruluşa işlem karşılığı ödenen tutarda
Merkez Bankasının uygun görüşü alınarak değişiklik yapılabilir.


(3) Kiralık kasa ziyaretine ilişkin herhangi bir ücret alınamaz.
Kiralık kasa depozito bedeli kiralanan kasanın bir yıllık kira bedelini aşamaz.
Kiralık kasa hizmetinin sona ermesi hâlinde, kiralık kasaya ilişkin finansal
tüketici tarafından verilen bir hasar, ödenmeyen kira bedelleri ve kiralık kasa
sözleşmesinden doğan diğer borçlar dolayısıyla ortaya çıkan tutar depozito
bedelinden düşülerek kalan tutar derhal iade edilir.


Kampanyalar ve özel hizmetler


MADDE 15 – (1) Kuruluşların birden fazla
ürün veya hizmeti bir arada sunmalarına imkan veren ürün veya hizmet
paketlerinde ürün veya hizmetlerin ayrı ayrı sunulmasında elde edilebilecek
ücret toplamını aşmayacak şekilde ücret tahsil edilebilir. Bu Tebliğ kapsamında
sınırlama getirilmiş ürün veya hizmetler herhangi bir paket içeriğinde yer
alamaz. Ayrıca, kuruluşlar çeşitli ürün veya hizmetlerini finansal tüketici
yararına özellikler barındıracak şekilde kampanya düzenleyebilirler. Bu
kampanyalar kapsamında finansal tüketicinin talebine sunulan ürün veya
hizmetlerden ücret tahsil edilebilir. Bunların dışında kuruluşlar finansal
tüketicinin talebi ve bilgilendirilmesi suretiyle sundukları özellikli ürün
veya hizmetlerden de finansal tüketici ile mutabık kalarak ücret tahsil
edebilirler.


(2) Kuruluşların finansal tüketicinin harcama, talimat gibi
taahhütler karşılığı belirli bir ürün veya hizmetten faydalanmasını sağlayan
uygulamalarında, ilgili taahhüdün yerine getirilememesi hâlinde peşin olarak
verilen puan veya faydalanılan ürün veya hizmet bedelinin taahhütle
karşılanamayan kısmı dışında herhangi bir ceza bedeli tahsil edilemez.


GEÇİCİ
MADDE 1- (Ek:RG-22/12/2023-32407)(4)


(1) Bu Tebliğdeki parasal sınırlar ve azami ücretler, 2024 yılı
için Merkez Bankası tarafından tespit edilerek Türkiye İstatistik Kurumunca
2023 yıl
sonu yıllık tüketici fiyat endeksinin
açıklanmasını takip eden ilk iş günü bankalara bildirilir.


DÖRDÜNCÜ BÖLÜM


Son Hükümler


Yürürlük


MADDE 16 – (1) Bu Tebliğ yayımı tarihinde
yürürlüğe girer.


Yürütme


MADDE 17 – (1) Bu Tebliğ hükümlerini Türkiye
Cumhuriyet Merkez Bankası Başkanı yürütür.


 ___


(1)  31/12/2020
tarihli ve 31351 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik ile Yönetmeliğin
4 üncü  maddesinin birinci fıkrasına (ç) bendinden sonra gelmek üzere bent
eklenmiş ve diğer bentler buna göre teselsül ettirilmiştir.


(2) 13/11/2021 tarihli ve
31658 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikle fıkraya (f) bendinden
sonra gelmek üzere (g) bendi eklenmiş ve diğer bentler buna göre teselsül
ettirilmiştir.


(3) Bu değişiklik 1/12/2023 tarihinde yürürlüğe girer.


(4) Bu değişiklik 4/1/2024 tarihinde yürürlüğe girer.


 


 


 Eki için tıklayınız.


 







 



Tebliğin Yayımlandığı Resmî
Gazete’nin






Tarihi



Sayısı






7/3/2020



31061






Tebliğde Değişiklik Yapan
Tebliğlerin Yayımlandığı Resmî Gazetelerin






Tarihi



Sayısı






1.       



31/12/2020



31351






2.



9/8/2021



31563






3.



13/11/2021



31658






4.



25/11/2023



32380






5.



22/12/2023



32407