Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik

DOĞRUDAN SATIŞLAR HAKKINDA YÖNETMELİK


 


BİRİNCİ BÖLÜM


Başlangıç Hükümleri


Amaç


MADDE 1- (1) Bu Yönetmeliğin amacı,
doğrudan satış sistemlerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.


Kapsam


MADDE 2- (1) Bu Yönetmelik hükümleri;
doğrudan satış sistemlerine, doğrudan satış şirketlerine ve doğrudan satışlara
uygulanır.


(2) Doğrudan satıcının, kendisinin oluşturduğu bir
sistem veya aracı hizmet sağlayıcılarına ait platformlar vasıtasıyla mesafeli
olarak gerçekleştirdiği doğrudan satışlara, yalnızca 8 inci maddenin ikinci
fıkrası hükmü uygulanır.


(3) Bu Yönetmelik hükümleri; doğrudan satıcının
kazanç planı dahilinde herhangi bir menfaat elde etmediği, doğrudan satış
şirketi veya doğrudan satıcı olmayan üçüncü kişiler tarafından tüketiciye
yapılan mal veya hizmet satışlarına uygulanmaz.


Dayanak


MADDE 3- (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013
tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 47/A ve 84 üncü
maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.


Tanımlar


MADDE 4- (1) Bu Yönetmeliğin
uygulanmasında;


a) Aracı hizmet sağlayıcı: Oluşturduğu sistem ile
uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya
sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden gerçek veya tüzel
kişiyi,


b) Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,


c) Doğrudan satıcı: Doğrudan satış sisteminde,
tüketiciye mal veya hizmetleri tanıtarak satışını yapan ya da doğrudan satış
şirketinden mal veya hizmet alınmasına aracı olan ve bu faaliyetleri
karşılığında doğrudan satış şirketi tarafından sunulan kazanç planı
çerçevesinde komisyon, prim, teşvik ve ödül gibi menfaatler elde eden gerçek
veya tüzel kişiyi,


ç) Doğrudan satıcı numarası: Doğrudan satıcının adı
veya ünvanının ayırt edilmesini sağlamak için doğrudan satış şirketi tarafından
her bir doğrudan satıcıya ayrı ayrı tahsis edilmesi zorunlu olan numarayı,


d) Doğrudan satış: Tüketicinin, doğrudan satıcıdan ya
da aracılık ettiği doğrudan satış şirketinden mal veya hizmet satın alması
neticesinde doğrudan satıcının menfaat elde ettiği satışı,


e) Doğrudan satış sistemi: Doğrudan satış şirketi
tarafından oluşturulan ve iş sözleşmesi ile istihdam edilmeyen, bağımsız
temsilci, distribütör, danışman ve benzeri isimlerle komisyon, prim, teşvik ve
ödül gibi menfaatler karşılığında faaliyet gösteren doğrudan satıcının,
tüketiciye mal veya hizmet sattığı ya da pazarladığı satış sistemini,


f) Doğrudan satış şirketi: Doğrudan satış sistemi
kapsamında tüketiciye mal veya hizmet satışını gerçekleştiren satıcı veya
sağlayıcıyı,


g) Doğrudan satış yetki belgesi: Doğrudan satış
şirketinin faaliyette bulunması için Genel Müdürlük tarafından verilen belgeyi,


ğ) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetimi Genel Müdürlüğünü,


h) Giriş paketi: Doğrudan satış şirketinin
belirlediği miktar veya tutarda mal veya hizmet içeren ve doğrudan satıcının
sisteme katılmak için satın aldığı paketi,


ı) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında
yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici
işleminin konusunu,


i) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği
veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir
süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden
kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa
mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her
türlü araç veya ortamı,


j) Kanun: 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,


k) Kazanç planı: Doğrudan satış sisteminde, doğrudan
satıcıların menfaat elde etmesine ilişkin doğrudan satış şirketi tarafından
belirlenen kuralları,


l) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut
veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere
hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,


m) Menfaat: Doğrudan satış sisteminde doğrudan
satıcıya vaat edilen komisyon, prim, teşvik ve ödül gibi kazançları,


n) Perakende satış kârı: Doğrudan satıcının, doğrudan
satış şirketinden satın aldığı mal veya hizmetin fiyatı ile tavsiye edilen
satış fiyatı arasındaki farkı,


o) Platform: Kamu hizmetlerinin tek noktadan
sunulduğu ortak kamu elektronik platformu hariç olmak üzere, aracı hizmet
sağlayıcının mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık etmek üzere oluşturduğu
sistemi,


ö) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak
üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet
sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,


p) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere
ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya
da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,


r) Tavsiye edilen satış fiyatı: Doğrudan satış
şirketinin kazanç planı kapsamında perakende satış kârının belirlenmesi için
esas aldığı mal veya hizmetin indirimsiz fiyatını,


s) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla
hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,


ş) Uzaktan iletişim aracı: Mektup, katalog, telefon,
faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi
fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren
her türlü araç veya ortamı,


ifade eder.


İKİNCİ BÖLÜM


Doğrudan Satış Sistemine İlişkin
Esaslar


Genel ilke ve esaslar


MADDE 5- (1) Doğrudan satış sistemiyle
sunulan mal veya hizmetin tüketicilere satılabilir ve pazarlanabilir nitelikte
olması zorunludur.


(2) İlgili mevzuatı uyarınca piyasaya arzı yasak
olanlar ile doğrudan satış yöntemiyle piyasaya arzı yasak olan mal veya hizmetler,
6/12/2012 tarihli ve 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanununda tanımlanan sermaye
piyasası araçları ile kripto varlıkların doğrudan satış sistemiyle satışı
yasaktır.


(3) Doğrudan satış sisteminde hızlı zengin olma
fırsatları, gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler gibi sistemle ilgili yanıltıcı
bilgiler verilemez. Kişiler baskı kurma, aldatma, rahatsızlık verme ve buna
benzer yollarla sisteme dahil olmaya zorlanamaz.


(4)  Doğrudan satış sisteminin, sistemden
elde edilecek kazancın ağırlıklı olarak sisteme yeni doğrudan satıcılar
kazandırılması ve bu sayede ortaya çıkan menfaatlerin dağıtılması üzerine
kurulmaması, mal veya hizmetin tüketicilere satışını esas alması zorunludur.


(5) Perakende satış kârı hariç olmak üzere, doğrudan
satış şirketi tarafından doğrudan satıcılara sağlanan komisyon, prim ve benzeri
menfaatlerin toplamı, şirketin doğrudan satışa konu mal veya hizmetin yıllık
net satışlarının yüzde ellisini geçemez.


(6) Perakende satış kârı hariç olmak üzere, doğrudan
satış şirketi tarafından, sisteme yeni doğrudan satıcıların katılımından
kaynaklı olarak ödenen komisyon, prim, teşvik ve ödül gibi menfaatlerin
toplamı, ilgili takvim yılında dağıtılan tüm menfaatlerin yüzde otuzunu aşamaz.


Doğrudan satış şirketine ilişkin esaslar


MADDE 6- (1) Doğrudan satış şirketinin
sermaye şirketi olması ve ödenmiş sermayesinin en az on milyon Türk Lirası
olması zorunludur.


(2) Doğrudan satış şirketi tarafından, Türkiye’de
yerleşik bankalarda açılmış olan bloke vadeli mevduat, vadesiz mevduat, özel
cari hesap, katılma fonu hesabı, döviz tevdiat hesabı veya kıymetli maden
hesabına, üç milyon Türk Lirası tutarında meblağın yatırılması zorunludur.
Döviz tevdiat hesabına yatırılan tutarın belirlenmesinde işlemin yapıldığı
tarihteki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının efektif satış kuru esas
alınır.  Döviz tevdiat veya kıymetli maden hesabına yatırılan meblağ
bu fıkrada belirlenen tutarın altına düşemez.


(3) Doğrudan satış şirketinin faaliyette
bulunabilmesi için Genel Müdürlükten doğrudan satış yetki belgesi alması
zorunludur.


Doğrudan satıcının sisteme katılması ve
ayrılmasına ilişkin şartlar


MADDE 7- (1) Doğrudan satış şirketi on
sekiz yaşından küçükleri, fiil ehliyetine sahip olmayanları, şirketin ortakları
ve yöneticileri ile bunların eşi ve birinci dereceye kadar kan ve kayın
hısımlarını doğrudan satıcı olarak sisteme dahil edemez. Doğrudan satış
şirketi, kazanç planına dahil edilmemek kaydıyla çalışanlarına indirimli mal
veya hizmet satın alma hakkı sunabilir.


(2) Doğrudan satıcıdan, sisteme dahil olması ya da
sistemde kalması için tüketiciye satışı öngörülen mal veya hizmeti içermeyen
yenileme, paket, ücret, aidat ve benzeri isimler altında herhangi bir bedel
veya borç altına sokan belge alınamaz.


(3) Satın alınması zorunlu olan giriş paketi, yeni
katılan doğrudan satıcının sistem içindeki seviyesini belirleyemez.


(4) Giriş paketinde yer alan mal veya hizmetlerin
fiyatı tavsiye edilen satış fiyatını aşamaz.


(5) Doğrudan satıcı, herhangi bir yükümlülük altına
girmeden sistemden ayrılma hakkına sahiptir. Doğrudan satıcının sisteme dahil
olduğu tarihten itibaren otuz gün içinde sistemden ayrılması halinde, doğrudan
satış şirketi, doğrudan satıcının elinde bulunan kullanılmamış tüm malları geri
almak, iadeye konu mal veya hizmetler için ödenen menfaatler çıkarıldıktan
sonra mal veya hizmetin bedelini otuz gün içinde iade etmek zorundadır.


Doğrudan satıcının sorumlulukları


MADDE 8- (1) Doğrudan satıcı; bu
Yönetmelik kapsamında tüketiciye tanınan hakların kullandırılmasından ve
tüketiciye karşı diğer yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden doğrudan satış
şirketine karşı sorumludur.


(2) Doğrudan satıcı, doğrudan satış şirketine ait mal
veya hizmetlerin satılması ya da satışına aracılık edilmesi durumunda doğrudan satıcı
numarasının belirtilmesinden doğrudan satış şirketine karşı sorumludur.


(3) Doğrudan satış şirketinin yetkilendirdiği
doğrudan satıcılar, mal veya hizmetleri şirketin belirlediği esaslar dahilinde
satmaya yetkilidir.


(4) Doğrudan satış şirketleri, doğrudan satıcının bu
Yönetmelik kapsamında tüketiciye tanınan hakları kullandırmasından ve
tüketiciye karşı diğer yükümlülükleri yerine getirmesinden müteselsilen
sorumludur.


ÜÇÜNCÜ BÖLÜM


Doğrudan Satış Yetki Belgesi


Başvuru


MADDE 9- (1) Doğrudan satış yetki belgesi
için yapılacak başvuruda aşağıdaki bilgi ve belgelerin sunulması zorunludur:


a) Doğrudan satış şirketinin konusunu ve kuruluşunu
gösteren Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi.


b) Doğrudan satış şirketi ortak ve yöneticilerinin
listesi.


c) Doğrudan satış şirketi tarafından, Türkiye’de
yerleşik bankalarda açılmış olan bloke vadeli mevduat, vadesiz mevduat, özel
cari hesap, katılma fonu hesabı, döviz tevdiat hesabı veya kıymetli maden
hesabına, üç milyon Türk Lirası tutarında meblağın yatırıldığını gösteren
belge.


ç) Vergi levhası.


d) Kazanç planında doğrudan satıcılara vaat edilen
menfaatlerin açıklanması ve hesaplanmasına ilişkin bilgiler.


e) Doğrudan satış şirketinin serbest muhasebeci mali
müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı son tarihli bilançosu ile
gelir tablosu ya da yeni işe başlamaları halinde açılış bilançosu ve yoklama
fişi.


f) Satışa konu edilen mal veya hizmetlerin tavsiye
edilen satış fiyatı listesi.


g) Tüketicilerin bilgilendirilmesine ilişkin sistemde
kullanılacak iletişim bilgileri ve bilgilendirme sisteminin işleyişini gösteren
iş akış şeması.


ğ) İlgili mevzuatı gereği ruhsat, izin veya bildirime
tabi olan mal veya hizmetlere ilişkin belgeler.


(2) Genel Müdürlük ihtiyaç halinde, tüketicilerin
sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla ilave bilgi ve
belge talep edebilir.


Başvurunun değerlendirilmesi


MADDE 10- (1) Genel Müdürlük tarafından
yapılan değerlendirme sonucunda uygun görülen doğrudan satış şirketine yetki
belgesi verilir. Yetki belgesi verilen doğrudan satış şirketi Bakanlık internet
sitesinde ilan edilir.


(2) Genel Müdürlük, başvuruya esas bilgi ve belgelere
ilişkin incelemeleri yapmaya veya yaptırmaya yetkili olmakla birlikte diğer
kurum ve kuruluşlar tarafından verilen belgeleri de dikkate alabilir.


(3) Yetki belgesi başvurusuna esas bilgi ve
belgelerde eksiklik tespit edilmesi halinde eksik bilgi ve belgelerin
tamamlanması için doğrudan satış şirketine Genel Müdürlük tarafından üç ayı
geçmeyecek şekilde ek süre verilir.


(4) Genel Müdürlük tarafından yapılacak
değerlendirmede, Bakanlık veya diğer kurum ve kuruluşlar tarafından doğrudan
satış şirketi hakkında gerçekleştirilen denetimler dikkate alınabilir.


Yetki belgesinin geçerlilik süresi


MADDE 11- (1) Yetki belgesinin geçerlilik
süresi üç yıldır.


(2) Geçerlilik süresi dolmadan başvuruda bulunulmuş
olması şartıyla, yetki belgesinin geçerlilik süresi, başvuru sonuçlanıncaya
kadar uzatılmış kabul edilir.


(3) Yetki belgesinin geçerlilik süresi sona ermeden
önce başvuru yapılmadığı takdirde, yetki belgesi geçerlilik süresinin bitiminde
iptal olur.


Yetki belgesinin iptal edilmesi


MADDE 12- (1) Bu Yönetmeliğin;


a) 6 ncı maddesinin birinci ve ikinci fıkralarında
belirtilen esaslara aykırı bir hususun tespit edilmesi halinde, yapılacak
uyarıya rağmen aykırılığın giderilmemesi veya tekrarlanması,


b) 9 uncu maddesinin birinci fıkrasının (b), (c), (g)
ve (ğ) bentlerinde sayılan bilgi ve belgelerde değişiklik olması ve yapılacak
uyarıya rağmen bu değişikliklerin Genel Müdürlüğe bildirilmemesi,


hallerinde yetki belgesi iptal edilir.


(2) 5 inci maddenin birinci ve ikinci fıkralarına
aykırı bir hususun tespit edilmesi halinde, doğrudan satış şirketinin yetki
belgesi uyarı yapılmaksızın iptal edilir ve yeniden yetki belgesi verilmez.


(3) Belgesi iptal edilen doğrudan satış şirketi,
Bakanlık internet sitesinde ilan edilir.


DÖRDÜNCÜ BÖLÜM


Cayma Hakkının Kullanımına İlişkin
Usul ve Esaslar


Bilgilendirme formu


MADDE 13- (1) Mal veya hizmet satışına
ilişkin ilgili mevzuatında düzenlenen ön bilgilendirme ile sözleşmenin şekli ve
zorunlu içeriğine ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, doğrudan satışlarda,
bilgilendirme formunun yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla
tüketiciye verilmesi zorunludur.


(2) Bilgilendirme formunda;


a) Satılan mal veya hizmet bilgisinin,


b) Mal veya hizmetin Türk Lirası olarak vergiler
dahil toplam fiyatı ve varsa teslim masraflarının,


c) Doğrudan satış şirketinin ünvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerinin,


ç) Doğrudan satıcının adı, soyadı veya ünvanı ile
doğrudan satıcı numarası ve iletişim bilgisinin,


d) Malın veya hizmetin satış tarihi ile varsa ifa ya
da teslim tarihinin,


e) Cayma hakkının bulunup bulunmadığına ve varsa bu
hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve iade için öngörülen yönteme
ilişkin bilgilerin,


f) Tüketici tarafından cayma hakkı bildiriminin
doğrudan satış şirketine yöneltildiği durumlarda satışı gerçekleştiren doğrudan
satıcının numarası, adı, soyadı veya ünvanı bilgisinin verilmesinin zorunlu
olduğuna ilişkin bilginin,


g) Tüketicinin uyuşmazlık konusundaki başvurusunu,
tüketici hakem heyetine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce
arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabileceğine ilişkin
bilginin,


yer alması zorunludur.


(3) Doğrudan satışa konu hizmetin, bilgilendirme
formunda belirtilen tarihte ifa edilmesi zorunludur.


(4) Doğrudan satışa konu malın teslim tarihi,
bilgilendirme formunda belirtilen satış tarihinden itibaren otuz günü geçemez.


Cayma hakkı


MADDE 14- (1) Mal teslimine konu doğrudan
satışlarda ilgili mevzuatında tüketici lehine olan hükümler saklı kalmak
kaydıyla, tüketici otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimine konu malın doğrudan
satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde
varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm
ödemelerin iade edilmesi zorunludur.


(2) Hizmet ifasına konu doğrudan satışlarda, cayma
hakkının bulunup bulunmadığı, süresi ve istisnalarına ilişkin ilgili mevzuat
hükümleri saklı kalmak kaydıyla, tüketici otuz gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma
bildiriminin doğrudan satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten
itibaren, cayma bedelinin iadesine ilişkin ilgili mevzuat hükümleri saklı
kalmak kaydıyla, varsa diğer masraflar dahil olmak üzere tahsil edilen tüm
ödemelerin otuz gün içinde iade edilmesi zorunludur.


(3) Cayma hakkının kullanılması durumunda yapılacak
tüm geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına
uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin,
tek seferde yapılmak zorundadır.


(4) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasında satış
tarihinden; mal tesliminde ise malın tüketici tarafından teslim alındığı
tarihten itibaren başlar. Ancak, tüketici satış tarihinden malın teslimine
kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.


(5) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, tek satış
konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim alındığı tarih,
birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı tarih esas
alınır.


(6) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi,
tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.


(7) Tüketici, cayma süresi içerisinde malı
işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.


Eksik bilgilendirme


MADDE 15- (1) Bilgilendirme formunun
verilmemesi, eksik ya da yanlış verilmesi durumunda, tüketici cayma hakkını
kullanmak için otuz günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı
süresi, her hâlükârda yasal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir
yıl sonra sona erer.


(2) Bilgilendirme formunun, bir yıllık süre içinde
usulüne uygun olarak, eksiksiz ve doğru şekilde tüketiciye verilmesi hâlinde,
otuz günlük cayma hakkı süresi; bilgilendirme formunun verildiği tarihten
itibaren işlemeye başlar.


Cayma hakkının kullanımı


MADDE 16- (1) Cayma hakkının
kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya
kalıcı veri saklayıcısı ile doğrudan satıcı veya doğrudan satış şirketine
yöneltilmesi yeterlidir.


(2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici EK-1’de
yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık
bir beyanda da bulunabilir.


(3) Doğrudan satış şirketi, tüketicinin EK-1’de yer
alan örnek cayma formuna doğrudan satıcı veya tüketici bilgilendirme sistemi
vasıtasıyla erişebilmesini sağlamakla yükümlüdür.


(4) Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir.


(5) Tüketici tarafından cayma hakkı bildiriminin
doğrudan satış şirketine yöneltildiği durumlarda satışı gerçekleştiren doğrudan
satıcının numarası, adı, soyadı veya ünvanı bilgisinin verilmesi zorunludur.


Cayma hakkının kullanımının yan sözleşmelere
etkisi


MADDE 17- (1) Kanunun 30 uncu maddesi
hükümleri saklı kalmak koşuluyla, tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde,
yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda, tüketici herhangi bir
masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.


(2) Doğrudan satış şirketi veya doğrudan satıcı,
tüketicinin cayma hakkını kullandığını, yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü
kişiye derhâl bildirir.


Cayma hakkının istisnaları


MADDE 18- (1) Taraflarca aksi
kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki mal veya hizmet satışlarında cayma
hakkını kullanamaz:


a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallar.


b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek mallar.


c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayan mallar.


ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve
doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.


d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, bilgisayar sarf
malzemeleri.


e) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.


f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.


g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin
onayı ile ifasına başlanan hizmetler.


ğ) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya
yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen
mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler.


BEŞİNCİ BÖLÜM


Diğer Yükümlülükler


Telefon kullanım ücreti


MADDE 19- (1) Tüketicilerin iletişime
geçebilmesi amacıyla doğrudan satış şirketi tarafından tahsis edilen telefon
hattı için olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçilemez.


Tüketici bilgilendirme sistemi


MADDE 20- (1) Doğrudan satış şirketi;
posta, katalog, telefon, faks, elektronik posta, kısa mesaj, internet gibi
fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin tüketicinin bilgilendirilmesini ve
taleplerini iletebilmesini sağlayan bir sistem kurmakla yükümlüdür.


(2) Bilgilendirme sisteminin, aşağıda sayılan
bilgileri sağlayacak şekilde kurulması zorunludur:


a) Doğrudan satış şirketinin satışa sunduğu mal veya
hizmetlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve bu hakkın hangi şartlar ile
kullanılabileceğine ilişkin bilgiler.


b) Tüketicinin cayma hakkı bildirimini doğrudan satış
şirketine ilettiği durumlarda satışı gerçekleştiren doğrudan satıcı bilgisini
vermesinin zorunlu olduğuna ilişkin bilgi.


c) Cayma hakkı talebinin hangi yollarla doğrudan
satış şirketine iletileceğine ilişkin bilgiler.


ç) Cayma hakkı kullanılan malların hangi doğrudan
satıcıya ve adrese iade edileceğine ilişkin bilgiler.


d) Bilgilendirme formunun tüketiciye verilmemesi
halinde bahse konu formun teminine ilişkin bilgiler.


e) Bilgilendirme formunun verilmemesi halinde,
tüketicinin cayma hakkını kullanmak için otuz günlük süreyle bağlı olmadığı ve
bu sürenin her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl
sonra sona ereceğine ilişkin bilgi.


f) Mal veya hizmetin kullanımına ilişkin bilgiler.


g) Doğrudan satıcı gerçek kişinin numarası, adı,
soyadı ve iletişim bilgileri; doğrudan satıcı tüzel kişinin numarası, ünvanı ve
iletişim bilgileri.


ğ) EK-1’de yer alan örnek cayma formuna nasıl
ulaşılabileceğine ilişkin bilgiler.


ALTINCI BÖLÜM


Geçici ve Son Hükümler


Geçiş hükmü


GEÇİCİ MADDE 1- (1) Bu Yönetmeliğin
yayımı tarihinden önce doğrudan satış faaliyetinde bulunan doğrudan satış
şirketleri, yetki belgesi başvuruları Genel Müdürlük tarafından
sonuçlandırılıncaya kadar faaliyetlerine devam ederler.


(2) Birinci fıkra kapsamındaki doğrudan satış
şirketleri, 30/1/2026 tarihine kadar şirket yapılarını ve faaliyetlerini bu
Yönetmelikte düzenlenen usul ve esaslara uygun hale getirerek doğrudan satış
yetki belgesi başvurusunda bulunmak zorundadır.


Yürürlük


MADDE 21- (1) Bu Yönetmeliğin;


a) 5 inci maddesinin beşinci ve altıncı fıkraları
1/1/2026 tarihinde,


b) Diğer hükümleri yayımı tarihinde,


yürürlüğe girer.


Yürütme


MADDE 22- (1) Bu Yönetmelik hükümlerini
Ticaret Bakanı yürütür.


 


Eki için tıklayınız.